CRM

«Инновация отличает лидера от догоняющего»
Стив Джобс

Все возможности CRM для вашего бизнеса

Результаты использования CRM

Пользователи тратят в 1,5-2 раза меньше времени на поиск информации

Р-Фарм

Максимальный контроль по кредитным сделкам, повышение качества продаж

Банк Возрождение

Охват клиентской базы увеличился на 25%
Объем собираемых и обрабатываемых данных увеличился на 60%

Промомед

Прозрачный процесс выдачи ипотечных кредитов

Дельтакредит

Поиск информации ускорился в 1,5-2 раза

Петровакс

Автоматизация процессов от привлечения клиента до открытия счета

Norvik Banka

CRM как основа бизнеса

  • Маркетинг
  • Продажи
  • Сервис

Взращивайте интересы до совершения покупки с помощью инструментов искусственного интеллекта и RPA-технологий, получайте запросы из всех возможных каналов

Сделайте ваш маркетинг более сконцентрированным и эффективным с помощью современных интеллектуальных алгоритмов - получайте информацию о клиентах и их поведении по всем доступным online и офлайн-каналам, используйте подсказки системы по Next best action с клиентом

Минимизируйте влияние человеческого фактора на результат - организуйте многошаговые исходящие кампании, настроенные на различные сегменты заказчиков и автоматически подстраивающиеся под их поведение

Следите за публикациями в социальных сетях, анализируйте отзывы о вашей компании и продуктах, вовремя оценивайте влиятельность авторов и реагируйте на негативные отзывы - и все это в автоматическом режиме

Расширяйте список заказчиков и повышайте уровень их лояльности с помощью интеллектуальных алгоритмов - анализируйте их поведение, прогнозируйте отток, определяйте лучший момент для next best offer

Формируйте стоп-листы по клиентам - принимайте решение о (не)продлении договора с клиентом в зависимости от оценки и прогнозирования рисков, связанных с его финансовым положением

Предлагайте и продавайте больше за счет системы рекомендованных заказов, учитывающей тренды, сопутствующие продажи и комплементарные продукты. Определяйте оптимальную индивидуальную цену, скидку или бонус клиенту

Вовремя корректируйте стратегию продаж - технологии проанализируют выполнение плана, эффективность менеджеров и подразделений, проконтролируют воронку продаж

Позвольте умному боту самостоятельно и круглосуточно отвечать на самые частые вопросы ваших клиентов или перенаправлять специалистам запросы, поступающие в CRM по любым цифровым каналам, включая телефонию

Автоматизируйте работу «полевых» инженеров с помощью CRM – предоставьте им мобильный доступ к необходимой информации по клиенту, планировщику и технической информации, в том числе в режиме офлайн

Если задача клиента требует привлечения дополнительных сотрудников (сервисных инженеров, оборудования, помещений) - система поможет вам спланировать обслуживание с учетом приоритетности обращения, загрузки и специализации ресурсов

Используйте Интернет Вещей и алгоритмы прогнозирования для про-активного обслуживания. Сообщите клиенту о проблеме первыми, а еще лучше - предупредите ее, прежде чем он начал обрывать вам телефон

Расчет выгоды от внедрения

Процесс принятия решения значительно упрощается, когда мы показываем точный расчет экономической выгоды от внедрения.

Связаться с нами

Мы №1 в CRM

Факты

Факты

  • Единственная российская компания, включенная Gartner в список поставщиков CRM для фармацевтических и биотехнологических компаний.
  • Лучшее решение для управления торговыми и рекламными площадями, по мнению Global CIO (2018 г).
  • Лучший CRM-проект года по мнению Global CIO (2017 г).
  • Лучший комплексный проект по мнению клуба клиентов Microsoft Dynamics (2016 г).
  • Лучший CRM-проект года в номинации «Банки» по мнению Global CIO (2016 г).
Связаться с нами

Опыт

Опыт

  • За 15+ лет накопили большой опыт в сфере разработки и внедрения CRM.
  • Внедрили 60+ крупных проектов - как коробочных, так и кастомизированных.
  • В зависимости от особенностей проекта можем предложить различные отработанные методологии внедрения.
  • Обладаем богатым опытом по автоматизации процессов продаж, маркетинга и сервиса.
Связаться с нами

Цифры

Цифры

  • 70+ сотрудников в департаменте CRM.
  • 90% референсных заказчиков.
  • 10+ отраслевых и профессиональных наград.
  • 5000+ пользователей.
  • 60+ успешных CRM-проектов.
  • 50% рынка Big 4
Связаться с нами

Полный цикл

Мы всегда стремимся к долгосрочному сотрудничеству: 80% клиентов выбирают нас как стратегического партнёра по развитию внедрённых решений. Наш принцип: делать для клиентов больше, чем от нас ожидают.

У вас есть необходимость развития существующей CRM-системы, накопился ряд задач, которые необходимо решить? Мы выполним аудит вашего текущего CRM-решения, подготовим по его результатам подробный отчёт и рекомендации.

Вы недовольны текущим подрядчиком или функциональностью системы? Мы готовы предложить вам поддержку и развитие текущего CRM-решения.

Если вы давно завершили проект внедрения, и версия платформы давно “ушла вперёд”, мы готовы выполнить upgrade CRM-решения до более новой версии платформы.

Давно задумались о внедрении CRM, но не знаете, на какой бюджет ориентироваться? Мы проведём диагностику и подготовим коммерческое предложение с оценкой полного проекта на внедрение CRM-системы.

Вы приняли решение о внедрении CRM-системы, но не определились с подрядчиком или платформой? Мы поможем вам выбрать наиболее подходящую платформу и внедрим CRM-систему по методологии вендора, являющегося лидером Магического квадранта Гартнера, для достижения максимальных результатов от внедрения.

Мы является партнёрами ведущих вендоров CRM. У наших партнёров существует множество различных схем лицензирования, в которых непросто разобраться. Мы предоставим всю необходимую информацию и поможем с выбором и приобретением лицензий.

Решения Navicon

Мы помогаем лидировать

Свяжитесь с нами прямо сейчас!

Мы делаем вашу работу проще!